Jacob zei:
Advies kabelraad doen we, maar dan in het digitale pakket.
Nee, want de kabelraad gaat over het analoge pakket.
Ook ik kijk de zaak altijd van 2 kanten. Althans... niet altijd, maar in geval van tegen argumenten ga ik er dan alsnog naar kijken. Dat is ook de reden dat ik voor een aantal van de door jou genoemde argumenten aangaf daar zakelijk gezien begrip voor te hebben.
Maar de kabelraad is niet voor het digitale pakket of voor heel Ziggo. De kabelraden zijn ingesteld voor de analoge zenders.
Daarom dat ik dus ook voor het standpunt van de consument blijf. Wat ze digitaal doen moeten ze allemaal zelf weten, maar er zijn basisverplichtingen en contracten.
Die 15 zenders, het zal wel, maar er bestaat ook nog zoiets als redelijkheid. Heb je uiteindelijk maar 15 zenders over en de prijs is niet omlaag zal een rechter gehakt ervan maken. Maar dat is voor later zorg.
Nu gaat het om het bestaande analoge pakket. Het ongewenst verwijderen van zenders tegen de bindende wens van de kabelraden en het aanhouden van zenders die rustig weg kunnen, ten behoeve van het commerciele belang van die zenders, terwijl de consument daar geen boodschap aan heeft.
De enige reden dat Ziggo dit risico loopt kan dus alleen maar zijn dat Ziggo van die zenders geld krijgt toegeschoven. Dat maakt het wel begrijpelijk, maar nog niet legaal.
Big Henk zei:
Namelijk, iedere klant bij Ziggo en destijds Essent heeft een contract getekend voor de levering van destijds aantal kanalen.
Helaas is dat niet interessant. De wetgeving voorziet er namelijk in dat bedrijven een contract kunnen wijzigen. Dat is ook terecht.
Maar dit moet dan wel op een zodanige wijze gebeuren dat de klant daarvan tijdig in kennis wordt gesteld zodat hij kan opzeggen.
Gebeurt het niet tijdig, dan kan de klant met ingang van onmiddellijk zijn contract opzeggen.
Nadeel is dat steeds meer bedrijven ook misbruik (of gezien het wettelijk mag eigenlijk GEbruik) van maken door zaken te wijzigen en de klant voor voldongen feiten te stellen.
Met name Canal Digitaal zag je dat in het verleden en ook nu nog steeds regelmatig doen en Ziggo doet dat nu ook.
Bevalt het niet? Geen probleem, je mag dan je contract als klant opzeggen.
Wat dat betreft heeft Jakob dus gelijk, ware het niet dat ze nu eenmaal naar de kabelraad moeten luisteren. En er is ook geen reden om niet gewoon een andere zender, die wel als toelaatbaar door de kabelraden, verwijderd kan worden.
Het gaat er om dat er 3 zenders weg moesten, dat mogen ook 3 andere zenders zijn en dat is ook het hele springende punt.
Ziggo luistert niet naar de kabelraden, en niet omdat daar "zeer dringende gronden" voor aanwezig zijn (want dan mag dat), maar simpelweg omdat ze 3 andere zenders niet willen wegdoen omdat ze daar aan verdienen. En dat zijn geen zeer dringende gronden, dat is een commerciele gedachte en dus onvoldoende reden om de adviezen naast zich neer te leggen.
Dat de klant koning is, was "vroegah" zo, en gelukkig zijn er nog bedrijven die dit hanteren en enkele bedrijven die ontdekken dat dit toch zo moet blijven omdat ze anders de klanten verliezen.
Maar helaas is er ook een stijgende lijn van bedrijven, met name grotere bedrijven die toch zat verdienen, die vergeten wie ze groot gemaakt heeft en alleen nog aan de centen denken. Wetende dat ze zulk een macht hebben dat de klant ze graag wil vergeten maar dat niet kan, of onvoldoende kan.
Digitenne en satelliet is lang niet altijd een goed alternatief voor kabel bijv.
En omgekeerd ook niet.
Daarbij komt het enorme probleem dat het internet op de kabel nog steeds niet losgekoppeld is van het basis tv abo.
Je kunt dus wel andere partijen op de kabel loslaten, maar de prijs zal er niet door gaan zakken of echt interessanter worden, omdat je toch altijd die 16,50 kwijt bent of 18,50 of wat kost het tegenwoordig.
Wil je echt dat dit soort bedrijven meer gaat doen voor de klant, moet je die koppelverkoop gaan verbieden, want het is onzin dat het een niet zonder het ander kan.
Dus TV=TV en internet=internet. En dan meerdere partijen.
En dan ook nog zorgen dat UPC in het verzorgingsgebied van Ziggo mag verkopen en omgekeerd.
DAN krijg je pas gezonde concurrentie en gaat er ook weer meer aan de klant gedacht worden. Nu is het allemaal kijken naar wat de concurrentie doet en met de prijs mee omhoog gaan. Dat schiet niet op.
