dit is een typisch voorbeeld van zogezegd modern management...
maar we leren wel dat de ? klant ? altijd het slachtoffer is....
Een koppel gaat uitgebreid dineren.
Bij het aperitief valt het de man op dat
alle obers een lepel in hun borstzak dragen.
Hij vraagt hun ober waarom dat is.
De ober antwoordt:
"Wel, dat zit zo meneer.
Een deskundige heeft, in opdracht van het management,
een studie verricht naar de mogelijkheden om effici?nter werken.
De deskundige heeft vastgesteld dat ongeveer 70% van wat valt,
de lepel is.
Wij moeten die dan oprapen, een andere gaan halen
en dat betekent heen en weer geloop naar de bestekkast."
Terwijl hij dat vertelt klettert er achter hem een lepel tegen de grond.
De ober draait zich om, raapt de lepel op
en legt vlot de lepel die hij in zijn borstzakje heeft bij de gast op tafel.
"Ziet u? Zo besparen wij ongeveer 2 mandagen per maand
en kunnen we dus onze klanten beter bedienen."
"Oh", zegt de man, onder de indruk van zoveel vernuft "dat is slim bedacht!"
Na een tijdje valt het de man op dat alle obers
ook een koordje om hun nek hebben hangen.
Hij spreekt hun ober aan en vraagt waarvoor dat koordje dient.
"Wel, dat zal ik u vertellen, meneer.
Diezelfde deskundige heeft vastgesteld dat wij obers
toch wel gemiddeld 2x per avond naar het toilet moeten om te plassen.
Dan moeten wij euh, u weet wel, ons ding uit onze broek halen
en daarna onze handen wassen.
Dat kost tijd.
Dus heeft die deskundige dat koordje bedacht en
als we dan daar aan trekken, komt onze, euh, u weet wel,
uit de broek en hoeven we hem niet aan te raken.
Dus ook niet onze handen te wassen
en dat bespaart weer zo?n 3 mandagen per maand."
De cli?nt zit perplex over zoveel vindingrijkheid en is even in gedachten.
Dan vraagt hij:
"Ja maar, hoe doet u de, euh, u weet wel, weer ?n de broek?"
De ober buigt voorover en zegt op vertrouwelijke toon:
"Hoe mijn collega?s het doen weet ik niet maar ik
gebruik de lepel."
maar we leren wel dat de ? klant ? altijd het slachtoffer is....
Een koppel gaat uitgebreid dineren.
Bij het aperitief valt het de man op dat
alle obers een lepel in hun borstzak dragen.
Hij vraagt hun ober waarom dat is.
De ober antwoordt:
"Wel, dat zit zo meneer.
Een deskundige heeft, in opdracht van het management,
een studie verricht naar de mogelijkheden om effici?nter werken.
De deskundige heeft vastgesteld dat ongeveer 70% van wat valt,
de lepel is.
Wij moeten die dan oprapen, een andere gaan halen
en dat betekent heen en weer geloop naar de bestekkast."
Terwijl hij dat vertelt klettert er achter hem een lepel tegen de grond.
De ober draait zich om, raapt de lepel op
en legt vlot de lepel die hij in zijn borstzakje heeft bij de gast op tafel.
"Ziet u? Zo besparen wij ongeveer 2 mandagen per maand
en kunnen we dus onze klanten beter bedienen."
"Oh", zegt de man, onder de indruk van zoveel vernuft "dat is slim bedacht!"
Na een tijdje valt het de man op dat alle obers
ook een koordje om hun nek hebben hangen.
Hij spreekt hun ober aan en vraagt waarvoor dat koordje dient.
"Wel, dat zal ik u vertellen, meneer.
Diezelfde deskundige heeft vastgesteld dat wij obers
toch wel gemiddeld 2x per avond naar het toilet moeten om te plassen.
Dan moeten wij euh, u weet wel, ons ding uit onze broek halen
en daarna onze handen wassen.
Dat kost tijd.
Dus heeft die deskundige dat koordje bedacht en
als we dan daar aan trekken, komt onze, euh, u weet wel,
uit de broek en hoeven we hem niet aan te raken.
Dus ook niet onze handen te wassen
en dat bespaart weer zo?n 3 mandagen per maand."
De cli?nt zit perplex over zoveel vindingrijkheid en is even in gedachten.
Dan vraagt hij:
"Ja maar, hoe doet u de, euh, u weet wel, weer ?n de broek?"
De ober buigt voorover en zegt op vertrouwelijke toon:
"Hoe mijn collega?s het doen weet ik niet maar ik
gebruik de lepel."
